Baza najczęściej zadawanych pytań od klientów wraz z odpowiedziami.
1. Czy Altera świadczy usługi księgowe, czy udostępnia aplikacje do księgowania?
Altera świadczy kompleksową obsługę księgową z pomocą aplikacji, to znaczy, że nasz dział księgowy osobiście zajmuje się rozliczaniem Twoich dokumentów. W zespole posiadamy również zespół specjalistów z różnych dziedzin, dzięki czemu jesteśmy zawsze na bieżąco ze wszystkimi zmianami prawno-podatkowymi. Aplikacja ułatwia współpracę z naszymi księgowymi oraz ułatwia prowadzenie firmy.
2. Jak mogę zmienić pakiet na mniejszy lub większy?
Aby nas o tym poinformować, wypełnij ten formularz: https://forms.gle/yXmnPiMYxWkCFpBE6
3. Co jeśli wybiorę pakiet do 5 dokumentów, a w jakimś miesiącu wystawię więcej?
W momencie kiedy przez 3 miesiące z rzędu liczba dostarczonych dokumentów będzie większa, to pakiet automatycznie zostanie zwiększony na większy.
4. Co się stanie jeśli przekroczę 15 dokumentów księgowych?
Wtedy nasz specjalista skontaktuje się z Tobą w celu indywidualnej wyceny dodatkowych dokumentów.
5. W jaki sposób mogę zrezygnować z abonamentu na usługi księgowe?
O rezygnacji należy nas poinformować, wypełniając ten formularz: https://forms.gle/NVX4XGywsWfjE4SDA . Wtedy zgodnie z umową anulujemy abonament w ciągu 3 miesięcy od wysłanego zgłoszenia (liczonego od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym e-mail o rezygnacji został dostarczony).
6. W jaki sposób będzie się odbywała komunikacja z księgowymi?
Z księgowymi można kontaktować się za pośrednictwem naszej autorskiej aplikacji Altera.app.
7. Jakie komunikaty będę otrzymywał mailowo od Altera?
Po podpisaniu umowy nasi klienci otrzymują maile powitalne, z których dowie się m.in. jakie dokumenty muszą nam być dostarczone, w jakich terminach, jak korzystać z aplikacji. Następnie klient co jakiś czas może otrzymać od nas informację głównie o najnowszych aktualizacjach aplikacji oraz na temat najważniejszych zmian prawno-podatkowych.
8. Czy istnieje możliwość skorzystania z doradztwa podatkowego?
Oczywiście. W mamy dostęp do specjalistów. Usługa jest dodatkowo płatna i wyceniana indywidualnie.
9. Z jakich dodatkowych usług można u Was skorzystać?
Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami biznesowymi, u których można skorzystać z usług na preferencyjnych warunkach. Wśród nich znajduje się m.in. windykacja, faktoring, wirtualna asystentka. Listę wszystkich naszych partnerów można sprawdzić tutaj: https://altera.co/uslugi-dodatkowe/
10. Jak wygląda przeniesienie księgowości do Altera?
Współpracownik powinien sprawdzić, jaki ma okres wypowiedzenia w obecnym biurze rachunkowym. Złożyć wypowiedzenie i zgłosić się poprzez formularz do Altera w miesiącu zakończenia współpracy z poprzednią księgową. Dodatkowo zgodnie z informacjami zawartymi w formularzu, który pojawi się po dokonaniu płatności, należy dostarczyć wskazane dokumenty do Altera.
11. Czy oferta dotyczy również obsługi działalności na ryczałcie?
Tak, oferta dotyczy różnych form opodatkowania.